Schemalagda/automatiska utskick från systemet

Genom Kundadministration -> Skriv brev/meddelande kan ni skicka ut mail till kunder på ett särskilt projekt, t.ex. flygändringar och liknande, men ibland skickar ni kanske alltid ut ett och samma utskick till alla kunder och kan då sättas upp att skickas automatiskt. 

För att minska administration kan Travelize sätta upp vissa schemalagda utskick som skickas till kunderna automatiskt baserat på olika regler. Kontakta Travelize Support om ni är intresserade av detta, konfigurering debiteras på löpande räkning. 

De befintliga standardutskick som finns idag är listade nedan. 

Via mail: 

Typ Rubrik (exempel) Förklaring
BeforeDepartureLetter Snart dags för din resa! Detta utskick kan ställas in att skickas till alla bokningar som avreser inom t.ex. 10 dagar. I utskicket kan ni länka till relevanta informationssidor på er sajt m.m.

Det går att styra olika produkter till olika mailmallar. Det går också att väva in information om tillval som kunden inte bokat, som hämtas från systemet automatiskt, samt om seatingbokning. 
PreDepartureLetterVersion2 Glöm inte boka på tillval Samma som ovan men ni kan ha ett annat intervall för dagar innan avresa. Om ni t ex vill ha ett utskick ännu närmare inpå avresa än BeforeDepartureLetter
depositnotification Snart dags att betala / Vi saknar din betalning

Detta utskick kan ställas in att skickas till bokningar X antal dagar före eller efter anmälningsavgiften/depositum ska vara betald. Dvs. den kan antingen användas som en "snäll påminnelse" några dagar innan beloppet ska betalas, eller som en "riktig" påminnelse om ni inte fått in beloppet i tid.  

paymentnotification

 Snart dags att betala / Vi saknar din betalning Samma som depositnotification, men för slutbetalningsdatumet. 
PendingPaymentLetter Vi har sparat din bokning i väntan på betalning Skickas till de bokningar som skall betalas direkt vid bokning men som inte betalats inom ett visst antal minuter.
refundnotification Återbetalning Skickas ut till de bokningar som har en återbetalning registrerad inom ett visst datumintervall.
After Return Letter Välkommen hem! Skickas ut X antal dagar efter hemkomst och kan innehålla information om vart de kan vända sig om de behöver hjälp, eller länk till nyhetsbrevsanmälan eller liknande marknadsföring. 
Survey auto message Välkommen hem! Svara på vår kundutvärdering Skickas ut X antal dagar efter hemkomst och innehåller länk till kundutvärdering (kräver kundutvärderingsmodul)
Survey auto message reminder

Glöm inte att ge din feedback!

 Skickas ut X antal dagar efter att Survey auto message skickats ut om kunden inte svarat på utvärderingen. 
Rebuild booking email Är du fortfarande intresserad? Skickas X antal minuter efter att en kund påbörjat sin bokning och fyllt i sin e-postadress men inte slutfört den. De får då en direktlänk till den/de resor de varit inne på och kan fortsätta sin bokning direkt. 
Birthday discount mail Grattis på din XX-årsdag Skickas X antal dagar före födelsedag (kan ställas in att vara varje, jämn 5- eller 10-tal födelsedag) och innehåller en personlig rabattkod på X antal kronor som ni själva väljer. 
Birthday discount reminder mail Glöm inte din födelsedagsrabatt! Skickas X antal dagar efter Birthday discount mail om kunden inte använt sin rabatt. 

 

Via SMS (kräver SMS-modul): 

Typ Förklaring
predepositpayment Skickas X antal dagar före anmälningsavgift/depositum ska betalas. 
prefinalpayment Skickas X antal dagar före slutbetalning ska betalas. 
reminderdeposit Skickas X antal dagar efter anmälningsavgift/depositum skulle ha betalats. 
reminderfinalpayment Skickas X antal dagar efter slutbetalning skulle ha betalats. 
predeparture Skickas X antal dagar före avresa.
afterreturn Skickas X antal dagar efter hemkomst
afterarrival Skickas X antal dagar efter incheckningsdatum (startdatum för projekt utan hotell)